Monday.com 成功的秘密
1. 背景
因为一直身处大厂的原因,在周围的办公软件中,有钉钉,有云盘,有各种项目管理工具以及gitlab 和 语雀 https://www.yuque.com/ 文档,所以对于团队协作问题没有太多的感知。但如果是一家初创公司,团队协作问题怎么快速的被解决呢?是全都自建 还是 使用现成的服务呢?
近期 Monday 在 youtube 上 狂做广告,吸引用户,所以就研究一下 Monday 的精彩功能吧。
也感叹一下老外的产品能力之强大。
2. Monday 强大的整合能力
前几年大家一直在提,开放、协同、繁荣、发展;然后大厂自己却越来越封闭。反观老外的软件设计,就相对来说就好了很多。
我们先看一下 Monday 的能力如下:
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在项目管理、市场营销、客户管理和销售、远程办公、软件开发、创意以及 IT 或 HR 跟进。
所有的公司都会用到形形色色的开放的软件,但这些软件都是割裂的,没有一个自己的办公平台和看板,团队协作就会很成问题。所以就有了 Monday 这种软件。
我们再看一下 Monday 的成功客户吧。
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伟大的Adobe 和 Uber 竟然在使用 Monday。Uber使用不足为奇,但Adobe竟然也用,自己开发一个完全有能力啊。
嗯,老外开放协同繁荣发展,集中自己的专业优势去做自己专业的事情。
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zoom、gmail、github、Linkin等一堆热门软件都有集成。
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聊天,文档,以及文件共享,日历,需求,工单都可以集成到一起了。
3. 我们举个例子,项目管理
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首先是项目任务 可以通过 看板的方式来进行追踪。
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产品需求管理,可以用 Jira 来管理,当创建了需求,可以同步到 Monday 中管理。
然后项目评审,需求分工下去,就可以通过看板来管理了。
进入开发状态后,如果团队中有人提交了代码,也可以和 github 建立关联,详如下图:
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比如 Github 中有任务要处理的时候,汇总到 monday 中进行统一提醒和管理。
就通过简单的看板,就可以完成项目管理的工作了。
4. 我们再举例子:市场营销
当前大红大紫的 DropShipper,电商打破了信息的不对称,但 dropshipper 的兴起,又在信息不对称的基础上,建立起一堵高墙。
DropShipper 主要就是通过 Facebook 投放 广告,然后引流到自己 shopify 站点购买后,再去货源地点采购发货出去的。
所以用到 Facebook 广告帐号:
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定时 和 Monday 同步 campaign数据到看板。
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还可以建立 Trigger 信息,当 CTR 下跌的时候,报警。
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相当于是一个及时的监控信息,让我们及时发现广告帐户的一些信息,然后做优化和改正。
然后 Monday 还可以和 shopify 进行联动,详如下图:
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当产生新订单时,自动创建一个待跟踪的任务,安排自己团队的人员去跟进订单的备货和发货操作,以及当无库存的时候,及时的补货。
5. 我们再举例子:远程办公
随着疫情的发展,远程办公成为必须,特别是国外,所以邮件,沟通,以及远程会议就会成为必要。同样的问题,这些都分散在各各角落。
Monday 要做的也是把这些散落在角落的问题统一到一起。打造一个自己团队的工作平台。
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当前团队有任务变更时,邮件通知给下一组要接受任务的人。
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当收到特定标题的邮件时,给自己团队的看板创建一个跟进任务。特别适合在那种靠邮件来处理工单的团队。
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然后和 Slack(类似于国内的钉钉)的软件,当任务变更时,通过Slack 发送消息给团队成员跟进。
这些钉钉也在做,看到这里后,才知道我们的工作是多么的幸福,我们的习以为常,小企业却要付出十倍的努力才会得到这样的体验。
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会议记要,以及待办任务,还有如果参与者提前到会,通知团队成员都成为可能。
6. 我们再举例子:CRM 管理
在 CRM 管理中,主要就是客户管理和询盘,以及任务转交。
比如 房产中介的工作,要获取房源,从地产商那里获取大量的房东信息,然后导入 Monday 的分组:待跟进客户中,然后打电话,沟通房东是否有卖房意愿,一旦意愿确定,就进行房产销售(分组)环节了。
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通过这个功通,就完成 CRM 的状态流转。
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CRM 最基础的客户跟进功能。
所以,基于 Monday,小创业团队的工作可以得到整合,然后通过各种触发器和自动化操作,把散落在各个系统集成到 Monday 中,打造自己的工作平台。
7. 我们来看看整合后有什么好处?团队怎么管理?
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团队大看板,可以看每一个任务的状态和进度。有趣的是,这里还是一个大聊天室,在这里还可以 Say Hi to your team。 爷青回(爷的青春回来了) 的感觉!这不就是早些年流行的网络聊天室吗?
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甘特图的方式来看项目进展。
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看看任务完成统计,就知道还有哪些事情没有做。
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这个比较狠,通过这个看板,看到谁抗下了团队大量的的工作?谁是腰部力量太透明了。
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不患寡而患不均,看看大家的工作饱和度。嗯。老外的软件真的很人性化。
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以便签纸的方式看看团队待办事项。
强大的统计看板,让老板清清楚楚的知道团队状态。
8.最后,我们来看 Monday 的收费
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付费很有趣,首先是文件存储的容量只有 5GB,然后呢 日志(客户跟踪)只保留一周,是一点是不是有点接受不了呢?那就选个6个月吧,6个月的话,6个月还不够的话,就付16刀。
和上次分析的短链产品一样,功能可以使用,但是保存的数据量 和时间也是一种收费方式。
而吾皇万岁万岁万万岁的历史,在老外那里同样存在,当然是 Long Live in our heart! 比较好,所以做好了产品,功能多开放,因为放在那里闲着也是闲着,但就是在时长上进行限制,是个很聪明的产品做法。
而这一切一切的体验,都是从免费的14天免费体验得来的。
最后,这些还仅仅是通过自动化的方式,技术一点的说法是:数据库 Trigger 的试,来实现的工作平台。
9. 而 Monday 是靠什么来管理自己的用户增长呢?
看一下给我发的邮件记录吧。
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我注册了,但我没有激活,7:28 进行了注册,首先收到了欢迎邮件,然后了,一个小时后,提醒我快点开始啊,不要忘了激活帐户。
然后我就抓紧体验,一顿操作猛如虎后。
今天早上 收到了邮件:
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昨天让你体验,今天发现你还没有邀请队员,如果邀请队员后,下一步应该就是要创建一些项目了吧。
这里就是用户的 LTV 管理了。
关于用户 LTV 管理,下一次,再和大家分享一下我的理解吧。
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