constantcontact 用户增长

通过constantcontact 邮件营销看用户增长的方法

1. 背景

constantcontact 这个软件,我这边关注了近半年了,因为前面做过EDM,所以特定的去研究了这个软件,一直在关注,但没有系统的介绍。

而这个软件,主要的重点就是在EDM邮件营销。一个邮件营销,也可以做出这么多跨边界的产品,还是值得研究一下的。

这里我们会和wordpress一起配套研究这款软件,看看从用户增长的角度,我们可以学习到什么东西。

constantcontact 用户增长
constantcontact 用户增长

2. 首先,我们看一下constantcontact在注册上做的事情

wordpress 在大家的认知中,很多还停留在仅仅是一个博客网站,但如果装上了 wordpress ecommerce plugins的话,那就妥妥的变成一个在线交易电商网站了。

而变成电商网站后,那一个电商网站要怎么样增长呢?
我们想到的,就是 针对注册用户发欢迎邮件、到了节日,发节日促销邮件,针对用户兴趣,发订阅邮件。
所以,constantcontact 可以直接替换到 wordpress 的注册页面,这样就可以拿到注册用户的邮箱和注册时间。

constantcontact wordpress 注册表单
constantcontact wordpress 注册表单

最终,就可以针对新用户定时发送欢迎邮件了。详如下图:

Connect immediately with a welcome email
Connect immediately with a welcome email

3. 我们再看在日常的营销可以做的事情

电商中,经常遇到的 像什么活动报名,或者资料报告下载,也代表着一个用户群体,比如订阅女装资讯的人,那就代表着给用户打了一个标签。所以日常的订阅表单,也是constantcontact的一个重要功能。详如下图:

constantcontact 订阅表单功能
constantcontact 订阅表单功能

constantcontact 创建表单演示
constantcontact 创建表单演示

并且弹出窗品还支持延迟加载,当网页打开N秒后,再弹出来。

而表单可以嵌入的文章中,叫做 inLine 营销。详如下图:

constantcontact inline 营销
constantcontact inline 营销

业内其他人也有类似的做法和案例,比如 shopify 的博客

shopify 博客 右上角收集邮件
shopify 博客 右上角收集邮件

表单也支持Pop弹出,叫做 outLine营销。详如下图:

shein 弹窗邮件订阅入口
shein 弹窗邮件订阅入口

其实就是为了收集一个人群列表信息,然后用于后面二次营销。

然后就可以针对人群打标签,最后通过标签去创建营销记录了。

constantcontact 邮件列表
constantcontact 邮件列表

4. 让我们再看看发送的邮件模板

发送的邮件模板
发送的邮件模板

拖拉式的搭建,比较简单的方式搭建出漂亮的邮件模板去发送。

这一块的内容,EDM的邮件模板,并不是普能的html就可以搞定,而是要专门针对EDM写特定的html代码,所以从这一方面来说,用这个工具,可以帮我们省掉很多EDM邮件模板的适配问题。

5. 前面的都干了,数据怎么样?

constantcontact 数据表现
constantcontact 数据表现

实时的,快速报表,让业务专注业务,而不是去建一套产品。

当然,也支持标题的Ab测试,详如下图:

constantcontact 的AB方案支持
constantcontact 的AB方案支持

实际的使用例子如下:

constantcontact 标题 AB
constantcontact 标题 AB

上面的这些,都是核心功能,订阅、拖拉组件搭邮件模板、发送、AB测试、效果。基本就完成了。

6. 我们再看一些高级的功能

6.1 Landing Page的创建

constantcontact 也支持做LandingPage
constantcontact 也支持做LandingPage

这里支持文件下载,然后文件也要上传给 constantcontact,后面存储容量也是一个付费项目,很多行业报告,会用到这个功能。

6.2 竟然还支持创建店铺,然后通过Google推广

constantcontact 的建站服务
constantcontact 的建站服务

这一点没有让我想到,我以为他会专注在邮件领域,没想到竟然也开始搞建站服务了。还可以去发FB 和 GG的广告。建站是核心底层服务。有了这个服务,可以长出更多新业务和新产品。

constantcontact 也打通了Google ADS的推广
constantcontact 也打通了Google ADS的推广

6.3 支持其他平台的集成

constantcontact 的集成
constantcontact 的集成

自己也建站,也接别人的建站,首正出奇,固本出奇的一种方式。

6.4 最后还有物料和文件库

constantcontact 物料库和文件
constantcontact 物料库和文件

以为是个小麻雀,结果野心也不小的个公司,有物料,有人群,有广告,有建站,有洞察。

6.5 营销日历

constantcontact 和万年历结合起来
constantcontact 和万年历结合起来

这个有用户需求,但很难实现。在国内的话,可以考虑一下 万年历数据的结合。

中国的万年历 可以结合
中国的万年历 可以结合

这样 就可以知道,哪一天,我们要发Post,哪一天 某个广告系列开始。

现在开会都用日历了,营销的角度,也应该有个日历,数据化,看看对用户触达的频次。

7. 营销自动化和CRM系统

constantcontact 的自动化任务
constantcontact 的自动化任务

针对用户的自动化营销,可以定时,筛选,然后自动编排好相应的任务。

constantcontact 的CRM管理
constantcontact 的CRM管理

通过邮件,跟踪整个客户,打标,跟进,销售。

看到这里,前面通过最简单的邮件,这家公司扩大了好多战略。
目前来看,有建站+推广(shopfiy的范围),有广告推广,类似于hubspot的样子,有联系人订阅和管理,类似于mailchiper,最后又有CRM管理,类似于Monday和 salesForce,所以大家再去感受一下互联网大公司之间为什么卷?然后国外SAAS发展越来越成熟,大家也就越来越不会自己开发。

甚至 SEO 检测 都 推出了SAAS服务。详如下图:

constantcontact SEO 服务
constantcontact SEO 服务

在我订基础服务的时候,顺便给我推荐增值服务,有可能不是他的主业,但卖出去后,再转单给第三方,比如 SEMRush,一切的一切,就都变得简单了。

8. 最后,总结一下

到了这里,半年前,我看这家公司还处于EDM的营销,但半年后,竟然又霍霍了这么多功能,最终有了 shopify + hubspot + SalesFroce 的布局,关键是切入点还都非常的核心,能画出这样的局来的CEO,牛Xest!

9. 更多阅读

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