飞聊App体验日记和思考

一、背景

社交,商家必争之地,看到Facebook 今日之成功,就不得不感叹 社交的伟大。
所以大家拼了命的去抢占社交。

分享一张Facebook的旧图片如下:

FB 背景

这张图片拍摄于 2018年7月18号,Facebook 在每一个会议室的屏幕上,都会把自己在全球区域内,还有哪些没有点亮的区域,以激励自己的员工,努力去把比较灰暗的地区去点亮。通过这张图片,我们可以看到,中国区域,嗯,他们再怎么努力,也是徒劳。

所以在微信之父 张小龙 克制的产品背景下,头条第二次挑战社交,能否成功,我们暂且不说,但头条产品经理的微创新,还是值得我们关注的。

二、聊一聊那些微创新

1. 想用户所想,做用户所做,不留遗力地节省用户操作路径

  • 解决令人崩溃的多条语音问题,一条条听?费时费力,一条条语音转文字,更是不方便,但飞聊做到了把简单留给用户。
  • 详如下图,在用户送语音的时候,自动提供同时发送语音和文字这一选项,方便自己的同时,也方便的接收方阅读,不需要对方再点一次转文字。节省用户路径,想用户之所想。
语音转文件多选项支持
  • 在社交的场景中,去打造自己的优势。社交聊天中,照片和视频是高频场景,不管是自拍,他拍,还是视频,在微信中,先去美颜相机拍照,然后再到微信中发送,再配上音乐。把用户的多App切换,直接融入到一个App中,用自己的优势去打击别人的劣势,是一个比较好的办法,而同时去缩短用户操作路径,更是好的创新方式。
拍照片,拍视频,自带美颜,大眼,瘦脸
  • 我们再看发布新动态,一是在用户最容易触达的中下方区域增加布点,然后点击发布动态后,把输入文字和选择照片都放到了同一个界面,一气呵成,更近一步的节省用户操作路径。
发动态入口引导
发动态文字图片一次搞定
  • 再反观我们的拉新流程,广告投放,到应用商店,再下载,再送红包,再引导用户去下单。而用户下载App的时间,在WIFI的情况下,你的
    App下载需要多久?一分钟?在这个浮躁的世界里,一分钟是一个很可怕的事情。所以我们要去打造用户即时转化场景。发Coupon后,立即在H5上直接进行转化,H5转化后,再引导到App,会更为合理。而上来就生硬地下载App,那必然会损失转化。所以我们要打造即时转化场景。

打造一个好的即时转化场景

国内的话,必然是小程序,快应用,看看支付宝 和 微信的小程序现在的火爆程度,在大家各自的护程河里面,给你一个种植盆载的机会。但这一切的一切,都仅仅局限于 微信 和 支付宝 App内部。

这里不得不再提一下 Google 的 Instant App。 2016 年就发布了功能。

虽然一直不温不火。但场景非常的好。如果 Iphone也支持的话,可以做得更大。

首先说入口:

Instant App

Google 一直致力于 把自己的WEB流量 与 App去打通。所以在Google 的搜索,广告,社交,短信,邮件,二维码,甚至NFC 等各个入口都可以唤起 Instant App。

唤起后的页面就和Native App没有什么区别了,而Instant App 还可以 给你在应用下载上起到拉新转化的作用。

同时,还能带来应用商店的提升和转化,如下是应用商店的展现。多了左侧的 TRY IT NOW.

gpi-try-now.png

举个例子,应用商店 一天 100W的View,但下载的大概也就 10W左右。余下的 90% 用户都跑了,如果有一个免等待的 Instant App,快速完成订单转化,也将是一波很大的红利。

然后我们说应用场景:
用简单的点的话来说,就是 当你 在 Android 手机中,打开一个网址,要唤起系统浏览器的各个应用场景,都可以用 Instant App来承接。贯穿于Android 整个操作系统,在国外,有这个的话,还搞什么小程序?

在操作系统的一个盆载:社交软件中去再种植一个盆载,现在有机会在盆载外面打造一个场,还是Native版本的体验,何乐而不为?

而Facebook 也在做这样的事情,就是Facebook 的Messager bot。 但使用场景还是偏少。如果FB 可以跟进 微信的小程序,然后再打通 Google 类似的入口,那在苹果未跟进小程序前,是一个大大的机会。

因为海外流量,只需要一个 流量巨大的平台来制定标准,然后大家来Follow。

关于 Instant App 更多的内容自己 去查资料吧。

总结

今天聊的事情,更多的是即时快速转化,所以做用户增长的我们,有的时候,要去反思,为什么要让用户来下载我的App后才能下单呢?我有没有可能先通过M站或 小程序让用户转化,然后再把用户引导到App上。

拉新我用 小程序或WEB。
拉活我用 App。

万物创造就有其价值,只是等待着我们去发现。

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