SHEIN 用户增长的秘密 数字营销&柔性供应链

1. 背景

今天给大家分享一下SHEIN 用户增长的秘密，数字营销和柔性供应链，提到跨境电商，就会提到平台卖家和独立站卖家，而 SHEIN 这家公司，最一开始还是 AliExpress 的一个大卖家，但就是 CEO 的持续重码投入，给自己打造出了多道护城河后，让其他企业望而却步，最终无法与其竞争。

大家都知道，AliExpress 也推出了独立站，https://www.allylikes.com/ ，详见如下新闻截图：

阿里都要跟进的大项目，让我们不得不研究一下 SHEIN 这家公司用户增长的秘密啦。

2. SHEIN 是什么？

SHEIN【是什么】——全国最大的快时尚出口B2C跨境电商企业。

SHEIN【做什么】——以快时尚女装为主营业务， 并正在向快时尚全品类（男装，童装，亲子装，鞋包配饰美妆）扩张。

SHEIN【市场】——业务主要面向欧美、中东、印度、东南亚等海外市场，覆盖全球224个国家和地区。

甚至独立站搞完后，听说还在向第三方商家招商，继续摇身一变，像京东、瓜子二手车一样，成为平台型电商。

3. SHEIN 咋做的？

通俗一点讲，就是又能拿到流量，又能高质量生产的能力。

3.1 柔性供应链

看风格就是那种很轻奢的 Ins 风的衣服。而价格又低的出奇，这个时候，用户的需求就产生了。

为整个行业来提升效率，如果新的竞争对手进来，你的效率没有他高，一是追起来费劲，二是 SHEIN 的品牌效应会压得你喘不过气来。当年瓜子二手车也是这个道理。
瓜子二手车用户增长的秘密

在跨境，还可以保证1周的物流时效，这一点真的太猛了。而3周的上架产品的能力也非常神速。shopee 还只是东南亚。

飞机、汽车、自行车的速度，谁迭代快，谁的机会就多。用户增长产品上讲究用测试的冗余性，解决业务的确定性。SHEIN 用柔性供应链的效率来和竞对竞争。

SHEIN 的正向物流目前属于常态，但跨境电商中的逆向，目前处于原始发射火箭的状态，有去无回。但SHEIN 通过本地仓、本地大客户、退回国内货架的方式解决了。又一次从成本和效率上打造了自己的护城河。我有同事老婆在 shopee 上开巴西店，遇到客户退款，商品只好白送了，因为寄回来，又要付高昂的运费。shein 从逆向的角度再一次给自己节省了成本。

前期独立站的时候，线上测试主要靠投手，现在有了自己的场以后，新产品的测试，就可以利用免费流量了。SHEIN又给自己建了一道护城河。

3.2 数字营销

更好内容，可以加入星球下载高清 61页 PDF 文件。

因为很多内容无法通过公众号来分享，特别是行业年度报告，一些用增的灵光一闪，所以创建了一个知识星球，专门用来分享交流用户增长和跨境电商相关行业知识。详见如下截图：

原价365元，新人加入，直降188元，只需177元即可打开用户增长知识的大门。不满意还可以7天无理由退款。

我们接着讲 SHEIN 的数字营销。

营销部工作重心：社媒管理、KOL开发与维护、SEM营销（SEO/主流社媒投放）。

3.2.1 数字营销· 社媒管理

在Facebook和Instagram上按照国家、业务类别，建立了六十多个子账号。

1、SHEIN坚持做Facebook的pagelike广告投放。
2、每天运行的千条以上效果类广告，庞大的效果类广告投放规模，为SHEIN带来了可观的粉丝转化。
3、SHEIN的产品增长快速，品牌影响力已经在Facebook上形成，每天有相当量自然粉丝增长。

SHEIN2019年在Facebook上发帖2,456篇，在Twitter上发帖1,936篇，Instagram发帖3,083篇，157个视频。
发帖量算得上是劳模了，数量甚至可以媲美一些专业的媒体账号。

SHEIN的贴文，图片贴占绝大多数。在贴文内容题材方面，通过观察SHEIN在Facebook和Instagram上全年互动排名前五十的贴文，其题材可分为宠物、女性形象以及风景三类。

3.2.2 数字营销· KOL合作

标准三件套：自我营销+Code+商品CPS短链

1.封面：人物为主，表情丰富；设计精心，吸引点击
2.KOL：囊括各种粉丝量级别
3.类型：几乎Haul开箱类视频

看实际站内站外数据的效果，不仅仅看成交。又看品牌，又看效果。

这个产品的基建还是比较好的，系统化产品化才能提交效率。

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积分运营：给用户增长插上起飞的翅膀

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