SHEIN 的优势

SHEIN 用户增长的秘密 数字营销&柔性供应链

1. 背景

今天给大家分享一下SHEIN 用户增长的秘密,数字营销和柔性供应链,提到跨境电商,就会提到平台卖家和独立站卖家,而 SHEIN 这家公司,最一开始还是 AliExpress 的一个大卖家,但就是 CEO 的持续重码投入,给自己打造出了多道护城河后,让其他企业望而却步,最终无法与其竞争。

大家都知道,AliExpress 也推出了独立站,https://www.allylikes.com/ ,详见如下新闻截图:

阿里推出时尚独立站AllyLikes,再造一个日销7千万美元的SHEIN?
阿里推出时尚独立站AllyLikes,再造一个日销7千万美元的SHEIN?

阿里都要跟进的大项目,让我们不得不研究一下 SHEIN 这家公司用户增长的秘密啦。

2. SHEIN 是什么?

SHEIN 是什么?
SHEIN 是什么?

SHEIN【是什么】——全国最大的快时尚出口B2C跨境电商企业。

SHEIN【做什么】——以快时尚女装为主营业务, 并正在向快时尚全品类(男装,童装,亲子装,鞋包配饰美妆)扩张。

SHEIN【市场】——业务主要面向欧美、中东、印度、东南亚等海外市场,覆盖全球224个国家和地区。

甚至独立站搞完后,听说还在向第三方商家招商,继续摇身一变,像京东、瓜子二手车一样,成为平台型电商。

全球化电商品牌前列
全球化电商品牌前列
略带夸张的增长速度
略带夸张的增长速度

3. SHEIN 咋做的?

SHEIN 的优势
SHEIN 的优势

通俗一点讲,就是又能拿到流量,又能高质量生产的能力。

3.1 柔性供应链

SHEIN前台购物体感
SHEIN前台购物体感

看风格就是那种很轻奢的 Ins 风的衣服。而价格又低的出奇,这个时候,用户的需求就产生了。

SHEIN 打造柔性供应链 3周设计到上架 1 周物流时效
SHEIN 打造柔性供应链 3周设计到上架 1 周物流时效

SHEIN打造柔性供应链 快时尚加电商供应链
SHEIN打造柔性供应链 快时尚加电商供应链

为整个行业来提升效率,如果新的竞争对手进来,你的效率没有他高,一是追起来费劲,二是 SHEIN 的品牌效应会压得你喘不过气来。当年瓜子二手车也是这个道理。
瓜子二手车用户增长的秘密

SHEIN打造柔性供应链 对供应链接要求
SHEIN打造柔性供应链 对供应链接要求

在跨境,还可以保证1周的物流时效,这一点真的太猛了。而3周的上架产品的能力也非常神速。shopee 还只是东南亚。

SHEIN 柔性供应链的速度 与竞对对比
SHEIN 柔性供应链的速度 与竞对对比

飞机、汽车、自行车的速度,谁迭代快,谁的机会就多。用户增长产品上讲究用测试的冗余性,解决业务的确定性。SHEIN 用柔性供应链的效率来和竞对竞争。

SHEIN 柔性供应链 正向物流与逆向
SHEIN 柔性供应链 正向物流与逆向

SHEIN 的正向物流目前属于常态,但跨境电商中的逆向,目前处于原始发射火箭的状态,有去无回。但SHEIN 通过本地仓、本地大客户、退回国内货架的方式解决了。又一次从成本和效率上打造了自己的护城河。我有同事老婆在 shopee 上开巴西店,遇到客户退款,商品只好白送了,因为寄回来,又要付高昂的运费。shein 从逆向的角度再一次给自己节省了成本。

SHEIN 打造柔性供应链 供应链中心
SHEIN 打造柔性供应链 供应链中心
SHEIN 打造柔性供应链 从原材料到物流到客满都系统化
SHEIN 打造柔性供应链 从原材料到物流到客满都系统化

SHEIN 的线上测试
SHEIN 的线上测试

前期独立站的时候,线上测试主要靠投手,现在有了自己的场以后,新产品的测试,就可以利用免费流量了。SHEIN又给自己建了一道护城河。

SHEIN 用研赋能 各国文化差异
SHEIN 用研赋能 各国文化差异
SHEIN 用研赋能 避免竞对投诉
SHEIN 用研赋能 避免竞对投诉

3.2 数字营销

更好内容,可以加入星球下载高清 61页 PDF 文件。

SHEIN 公司研究 柔性供应链和数字营销 PDF 下载
SHEIN 公司研究 柔性供应链和数字营销 PDF 下载

因为很多内容无法通过公众号来分享,特别是行业年度报告,一些用增的灵光一闪,所以创建了一个知识星球,专门用来分享交流用户增长和跨境电商相关行业知识。详见如下截图:

知识星球中行业报告下载
知识星球中行业报告下载

原价365元,新人加入,直降188元,只需177元即可打开用户增长知识的大门。不满意还可以7天无理由退款。

用户增长黑客干货 优惠券
用户增长黑客干货 优惠券

我们接着讲 SHEIN 的数字营销。

SHEIN 营销部架构分工
SHEIN 营销部架构分工

营销部工作重心:社媒管理、KOL开发与维护、SEM营销(SEO/主流社媒投放)。

3.2.1 数字营销· 社媒管理

SHEIN 社交媒体:账号矩阵
SHEIN 社交媒体:账号矩阵

在Facebook和Instagram上按照国家、业务类别,建立了六十多个子账号。

SHEIN 社交媒体 粉丝增长
SHEIN 社交媒体 粉丝增长

1、SHEIN坚持做Facebook的pagelike广告投放。
2、每天运行的千条以上效果类广告,庞大的效果类广告投放规模,为SHEIN带来了可观的粉丝转化。
3、SHEIN的产品增长快速,品牌影响力已经在Facebook上形成,每天有相当量自然粉丝增长。

SHEIN 社交媒体:发帖频次
SHEIN 社交媒体:发帖频次

SHEIN2019年在Facebook上发帖2,456篇,在Twitter上发帖1,936篇,Instagram发帖3,083篇,157个视频。
发帖量算得上是劳模了,数量甚至可以媲美一些专业的媒体账号。

SHEIN 社交媒体 发贴类型
SHEIN 社交媒体 发贴类型

SHEIN的贴文,图片贴占绝大多数。在贴文内容题材方面,通过观察SHEIN在Facebook和Instagram上全年互动排名前五十的贴文,其题材可分为宠物、女性形象以及风景三类。

SHEIN 社交媒体 发贴类型 围绕用户兴趣点获得互动
SHEIN 社交媒体 发贴类型 围绕用户兴趣点获得互动

3.2.2 数字营销· KOL合作

SHEIN Youtube合作Cases
SHEIN Youtube合作Cases

SHEIN Youtube详情内容规范
SHEIN Youtube详情内容规范

标准三件套:自我营销+Code+商品CPS短链

SHEIN 近一周合作视频节选
SHEIN 近一周合作视频节选

1.封面:人物为主,表情丰富;设计精心,吸引点击
2.KOL:囊括各种粉丝量级别
3.类型:几乎Haul开箱类视频

SHEIN instagram合作case
SHEIN instagram合作case
SHEIN KOL合作流程
SHEIN KOL合作流程
SHEIN 网红开发 第三方渠道
SHEIN 网红开发 第三方渠道
SHEIN 开发渠道 第三方机构
SHEIN 开发渠道 第三方机构

SHEIN 开发渠道 SNS 热门贴
SHEIN 开发渠道 SNS 热门贴
SHEIN KOL开发渠道
SHEIN KOL开发渠道

SHEIN 开发渠道:SNS相似用户(社工学)
SHEIN 开发渠道:SNS相似用户(社工学)
SHEIN 爬虫系统资源池
SHEIN 爬虫系统资源池
SHEIN KOL 合作流程图
SHEIN KOL 合作流程图
SHEIN KOL 等级 首次合作
SHEIN KOL 等级 首次合作
SHEIN KOL等级与赠送标准(长期合作)
SHEIN KOL等级与赠送标准(长期合作)
SHEIN KOL 营销中心
SHEIN KOL 营销中心
SHEIN KOL营销中心详情页面
SHEIN KOL营销中心详情页面
SHEIN KOL 信息管理营销
SHEIN KOL 信息管理营销
SHEIN KOL 合作流程 开始干活
SHEIN KOL 合作流程 开始干活
SHEIN 订单入库和发布管理
SHEIN 订单入库和发布管理
SHEIN KOL 发布完成
SHEIN KOL 发布完成
SHEIN KOL 验证链接投放正常
SHEIN KOL 验证链接投放正常
SHEIN KOL 效果 价值评估
SHEIN KOL 效果 价值评估

看实际站内站外数据的效果,不仅仅看成交。又看品牌,又看效果。

SHEIN KOL 数据效果报表
SHEIN KOL 数据效果报表

这个产品的基建还是比较好的,系统化产品化才能提交效率。

SHEIN KOL 团队考核指标
SHEIN KOL 团队考核指标
SHEIN KOL项目活动配合流程
SHEIN KOL项目活动配合流程
SHEIN 站内可与社交结全的点 LIVE
SHEIN 站内可与社交结全的点 LIVE
SHEIN 用户增长积分的应用
SHEIN 用户增长积分的应用

也可以看下面的文章了解更多积分的介绍
积分运营:给用户增长插上起飞的翅膀

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