积分运营:给用户增长插上起飞的翅膀
一、背景
二、积分在用户增长中的作用 – 用更少的钱做更多的事。
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促活跃:通过积分签到 让用户天天来,保证用户活跃。 -
用户跃迁与防流失:通过积分的积累,让用户享有特定的权益和荣誉,防止用户流失。 -
老带新:老用户邀请新用户后得积分提升App获客能力。 -
完成特定任务:写UGC、下单、分享等你想要的行动,有点灵丹妙药的感觉了吧?
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聚少成多,中国人喜欢储蓄,攀比心理,想想支付宝的钻石会员和白金会员用户的那种荣誉感。 -
以小博大:抽奖,其实有点类似于我们的福利彩票,总有一些人会停不下来。 -
及时反馈(付出及时回报):完成了什么操作后,得到多少积分,比如支付宝的完成银行卡绑卡后,即可获得多少积分。游戏让人上瘾的最大的原因就是即时反馈,而电商App或学习类的App,积分是给用户即时反馈最好的奖励。 -
厌恶损失:积分的年度清除,不花掉多少积分就会损失,让用户一边自己拼命的赚,一边又拼命的消耗自己的积分。
三、促活跃案例
这种签到的案例 应用在 学习打卡、运动打卡、连续签到多少天后,得到多少积分。
类似的阿里系的App 也越来越注重积分的使用,比如:蚂蚁森林,淘金币都是阿里系促活的好产品。甚至早些年 QQ出的QQ宠物,又是喂食,又是看病,还能结婚,还能生崽子,都是促活的好案例。(不由得想起,当年还没有移动手机时,为了QQ活跃在线,在学校服务器上 登录着一堆QQ宠物的场景,直到被老师发现。。。)
四、用户跃迁和防流失
不同会员的金额不同,退改次数也不同,同时,高铁贵宾厅的体验,嗯,以前我也没有细看,但这一次五一准备去体验一下。
五、老带新和特定任务
六、最后,再讲点不一样的,互动游戏
七、最后,积分用得好,还要有好的消耗
比如招商银行:20元人民币消耗计1分(如果不满20,还不加积分),一杯星巴巴27块钱,799积分换一杯,一积分的价值是 0.03分,要消费15980元才能免费得一杯星巴克。